“網(wǎng)購后悔權(quán)”是否適用于藝術(shù)品電商
2014年出臺的新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》簡稱“新消法”第二十五條規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。這條新規(guī)定被網(wǎng)友戲稱“網(wǎng)購后悔權(quán)”。
藝術(shù)品網(wǎng)購熱
英國Hiscox保險公司發(fā)布2015藝術(shù)品在線交易報告顯示：2014年全球藝術(shù)品網(wǎng)上交易額從2013年的15.7億美元增加到26.4億美元，同比增長68%。據(jù)AMRC藝術(shù)市場研究中心估算2014年國內(nèi)藝術(shù)品網(wǎng)上交易額大約45億元人民幣。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得越來越多的藝術(shù)品收藏者選擇網(wǎng)上購買的方式，簡單快捷的消費(fèi)模式深受消費(fèi)者的青睞。
藝術(shù)品電商不適用于“網(wǎng)購后悔權(quán)”?
藝術(shù)品不是普通商品的特別屬性，使得藝術(shù)品具有唯一性、不可復(fù)制的特殊性。不少藝術(shù)品電商紛紛明確指出在消費(fèi)者簽收前確認(rèn)商品的完好，簽收后如有問題概不負(fù)責(zé)的說明。有業(yè)內(nèi)人士對該新消法適用于藝術(shù)品存在質(zhì)疑態(tài)度，完全無理由的七天退貨政策對于網(wǎng)購藝術(shù)品來說似乎是不太現(xiàn)實(shí)的。不宜退貨或者適宜退貨，都沒有明細(xì)的規(guī)范，藝術(shù)品的特殊屬性夾在中間“左右為難”。
如若被簽收后拍下的真品被換成贗品，在七天時間范圍內(nèi)再要求退貨，這不僅讓賣家承擔(dān)了不必要的損失，更是違背了新消法原有的本意。
藝術(shù)品電商能否確保藝術(shù)品保真、物流等安全性問題
互聯(lián)網(wǎng)的迅雷發(fā)展使得越來越多的藝術(shù)品收藏者選擇網(wǎng)上購買的方式，但在線購買藝術(shù)品的人面臨最大的困難是他們在購買前無法查看作品，并且大部分人對藝術(shù)品的保真、運(yùn)輸?shù)葐栴}都提出了疑慮。
傳統(tǒng)藝術(shù)市場都無法確保藝術(shù)品100%的真品下，藝術(shù)品電商又該怎么規(guī)避贗品?以翰墨千秋藝術(shù)交易中心為例，藝術(shù)交易中心提出新型理念，平臺只售當(dāng)代藝術(shù)家作品，并且作品由藝術(shù)家本人親自提供，在一定程度上不僅確保作品的保真，更讓消費(fèi)者對于平臺有了極大的信任度。
物流一直是網(wǎng)購不可忽視的弊端，目前國內(nèi)沒有一家專門的藝術(shù)品物流公司，普通的物流公司對于運(yùn)輸員沒有進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)，在打包和運(yùn)輸?shù)倪^程中出現(xiàn)油畫折疊、國畫邊緣損壞等的情況比比皆是。翰墨千秋藝術(shù)交易中心的物流公司沒有選擇普通大眾類的第三方物流，而是選擇以專業(yè)著稱的德邦物流，確保消費(fèi)者在網(wǎng)購藝術(shù)品中的合法利益避免遭受不必要的損失。
政策需進(jìn)一步規(guī)范，讓藝術(shù)品市場更良好有序的發(fā)展
從去年新消法的出臺，到今年“互聯(lián)網(wǎng)+”概念正式出現(xiàn)在政府報告中，政策的相繼出臺，正規(guī)范著魚龍混雜的藝術(shù)品市場。藝術(shù)品作為全球第三大投資類別早已不單單只是投資屬性，而儼然成為能夠促使經(jīng)濟(jì)發(fā)展的道路之一，就像羅馬不是一日建成，政策也需逐步完善。